Het enige wat je moet doen is op Travlr je verschillende interesses en voorkeuren ingeven. De website houdt ook rekening met het reisbudget dat je op voorhand kan bepalen. Travlr zoekt dan informatie op de verschillende sociale netwerksites waarna je suggesties krijgt voor jouw ideale reisbestemming.

Travlr zorgt ervoor dat je jouw droomlocatie kan volgen op Twitter, Youtube en Flickr. Je kan ook je bestemming verkennen in Google Maps. Bij elke suggestie krijgt de reiziger ook te zien wat de dichtstbijzijnde luchthaven is en hoeveel de vlucht kost. KLM wil de site nog uitbreiden met feedback van reizigers en een applicatie voorzien voor smartphones en tablets.

Nieuws vs. social nieuws

Nieuws is interessant zolang het social news is. Sociaal nieuws is het nieuws dat vrienden op Facebook leuk vinden en delen met jou. Zo wordt de kans dat jij het nieuws ook leuk vindt bijzonder groot. En dus ook gaat delen met jouw vrienden. Minpuntje: helaas is de kans reëel dat hierdoor ander belangrijk nieuws aan jou voorbij gaat.

Graph vs social graph

We spreken niet langer alleen onze vriendengroep aan, maar wel onze relaties op de sociale media of social graph.

Shopping vs social shopping

We doen een beroep op onze social graph om te genieten van voordelen bij het shoppen. Hoe meer ‘like’ of Facebook, hoe meer korting. Resultaat? We gaan onze vrienden bijna pushen om zelf te genieten van een voordeel. Is dit wel sociaal? Niet echt: je vrienden overladen met ongewenste mails om zelf iets te krijgen, maakt je zelfs onsympathiek.

Blipply en twitter

De voorstanders van ‘social’ moedigen ons aan om elk aspect van ons leven te delen met onze vrienden. Bijvoorbeeld Blippy een site die elke aankoop met je kredietkaart publiceert. Of een nieuwe trend op twitter: de weegschaal die automatisch je gewicht post.

Er is dus een stijgende druk om alles publiek te maken, maar gaat dit niet een beetje ver? Niet elk detail van je privéleven moet gedeeld worden en de wereld rondgaan. Voorlopige conclusie? Sociale media zijn een toegevoegde waarde voor onze maatschappij, maar niet allés moet per se sociaal zijn. Wordt ongetwijfeld vervolgd tijdens mijn stage.

Baseballplaatjes

Op zijn twaalfde verkocht Vaynerchuk baseballplaatjes in het weekend. Zo verdiende hij maandelijks al snel 10.000 dollar. Hij ging aan de slag in zijn vaders bedrijf, drankwinkel Shopper’s Discount Liquors. Hier realiseerde hij zich dat mensen graag meer betalen voor zeldzame wijnen — net zoals voor uitzonderlijke baseballplaatjes. Met de komst van het internet veranderde hij de winkelnaam in Wine Library, vervolgens lanceerde hij de gelijknamige website. In 2006 richtte hij het succesvolle online Wine Library TV op en begon actief deel te nemen aan conversaties op sociale netwerken. Vandaag heeft de man meer dan 800.000 followers op Twitter. Kortom, hij dankt het succes van zijn bedrijf voor een stuk aan de opkomst van social media.

“What’s the ROI of your mother?”

Via social media kan je snel en gemakkelijk in contact blijven met je consumenten. Vaynerchuk benadrukte dat het niet enkel gaat om het behandelen van klachten van ontevreden klanten. Ook tevreden klanten in de watten leggen is belangrijk. Zo verraste hij een goede klant met een gehandtekende outfit van zijn favoriete american football ploeg, informatie die hij via Twitter had ontdekt. Mede door social media kan je dus van je klanten belangrijke informatie te weten komen. Vaak stellen bedrijven de vraag wat de Return on Investment is van social media. Gary antwoordde: “What is the ROI of your mother? You love her. But you can not define how much that love is worth”.

De toekomst van social media

Gary Vaynerchuk gaf als voorbeeld de vraag-en-antwoordensite Quora. Ofwel wordt deze website de nieuwe Yahoo Answers — en dus niet succesvol. Ofwel wordt het de nieuwe Wikipedia en juist succesvol. Ook Gary weet het niet. Nog een reden dus om op de hoogte te blijven van de evolutie van social media. Gelukkig heeft NOCUS een sterk team in huis dat alles nauwlettend voor jou in de gaten houdt! Wordt vervolgd!

Generatie Y is een factor om rekening mee te houden. Nu al. Deze groep tussen 15 en 30 jaar stroomt inmiddels door in de arbeidsmarkt en verwerft een steeds grotere invloed op de maatschappij. Opvallend verschil met de vorige generaties: idolen waren vroeger vooral beroemde popsterren en filmacteurs. Vandaag vullen vooral vrienden en ouders steeds meer deze rol van idool in. 

Invloedrijk

De jongeren van Generatie Y oefenen ook invloed uit op het aankoopgedrag van hun ouders. Uit het onderzoek blijkt dat 53% een significante invloed heeft op de aanschaf van technologische producten zoals tv’s en computers. 36% kiest uiteindelijk de vakantiebestemming van de familie.

‘Impulsjunkies’

Joeri Van den Bergh noemt Generatie Y ook wel de ‘impulsjunkies’. Hiermee wil hij aantonen ze voortdurend willen geprikkeld worden en op zoek zijn naar nieuwe dingen. Voor merken wordt het dus steeds lastiger om de aandacht van deze jongeren vast te houden. Een kledingmerk zoals Levi’s bracht vroeger 4 collecties op de markt, één per seizoen. Vandaag zijn dat er zo’n 20-tal. H&M Engeland verwisselt daarom zijn collectie wekelijks van plaats — zo lijkt het tenminste alsof het aanbod voortdurend verandert.

Frederik De Wachter van Oxydane begon iets later aan de introductie opdat iedereen er, ondanks de files, toch bij kon zijn. Hij was net terug van het Mobile World Congress in Barcelona, maar had per ongeluk de koffer van iemand anders meegenomen. Gelukkig kon hij de naam van de persoon achterhalen en via zijn Linkedin netwerk kreeg hij diezelfde avond nog zijn eigen koffer terug. Sociale netwerken zijn dus een handig alternatief als er geen identiteitsplaatje aan je koffer hangt.

De tweede spreker van de avond was Bart De Waele van Netlash. Wat we zeker uit zijn presentatie moeten onthouden is dat 2011 het jaar van “mobile” wordt. Smartphones met toegang tot internet zorgen voor de nodige verandering in ons dagelijks leven. We kunnen nu nog gemakkelijker informatie vergaren en aanwezig zijn op sociale netwerken zoals Twitter, Facebook en Foursquare. Deze laatste geeft aan waar je je op een bepaald moment bevindt door in te checken op een locatie, waardoor we dus nog gerichter reclame kunnen maken. Voor de volledige presentatie van Bart kan je HIER terecht.

De laatste spreker was Tom Palmaerts van Trendwolves. Hij ging dieper in op de trend waarbij mensen meer controle willen over hun sociale netwerken. Beperkte relevante groepen worden belangrijker: geen duizenden vrienden meer, maar een selecte groep die er echt toe doet. Tom gaf meteen een leuk voorbeeld van een restaurant in Barcelona. De voorgevel ziet er uit als een wasserette en eenmaal binnen kan je enkel via je vingerafdruk toegang krijgen tot het restaurant. Op deze manier genieten enkel de locals er van een exclusieve maaltijd. De presentatie van Tom kan je HIER terug vinden.

Zullen deze trends bepalend zijn in 2011? Eén ding is zeker: sinds gisteren zit Ajax bij de laatste 16 ploegen in de Europa League 2011. Of toch niet?

Micro is macro

Er wordt meer kauwgom verkocht aan de kassa dan vanuit het rek. Onvermijdelijk impulsen. De moeite is klein, het bedrag idem dito. Microbetalingen via het slim mobieltje zullen de kleinhandel laten floreren. Betalen terwijl je wacht aan de kassa. Of zelfs voordat je aan de kassa bent. Waarom niet meteen in het pashokje ? De weg naar de kassa is hoogdrempelig. Twijfel doet menig aankoop mislukken. Instant mobile payments zullen daarom een zegen zijn voor de detailhandel.

Window shopping

In 2011 zullen we steeds meer winkels zien die – dankzij micropayments – verkopen via de etalage. Mooi uitgedoste vitrines vol artikelen met QR codes die tegen lage prijzen als zoetje broodjes over de virtuele toonbank gaan. En waarom niet ook buiten de openingsuren ? Het kan zelfs enkele winkels op ideeën brengen om louter nog windowshopping mogelijk te maken. Wat bespaard wordt op vierkante meters kan geïnvesteerd in windowdressing, promoties en technologie.

Privacy Payment

Mark Zuckerberg heeft (nog meer) geld geroken. Letterlijk. Facebook credits worden straks echt sociaal geld. Niet enkel voor spelletjes, maar voor alle promoties en aanbiedingen die over het sociaal netwerk lopen. Gelijklopend zullen we zien dat online privacy wettelijk meer afgeschermd zal worden. Terwijl je net in ruil voor je kostbare privacy sociale kortingen kan bekomen. Uitbetaald in Facebook credits. In- wisselbaar voor een volgende aankoop. Meer zelfs, de eerste ‘piramide’ constructies zullen in Facebook opduiken. Geld verdienen door je vrienden (en hun vrienden) producten te laten kopen. De sociale economie zal een heel andere invulling krijgen.

At last: SocialCRM

Social Media zal in 2011 eindelijk ook geld opbrengen voor marketeers. SocialCRM — of languit: social custom relationship management — is zo’n beetje de heilige graal voor de moderne marketeer. De koppeling van historische klanten- of prospect- data met live, social data zal een boost geven aan direct marketing. Promoties zullen veel doeltreffender ingezet worden. Op het juiste moment, bij de juiste persoon. Zeker als social media datarelaties straks datacontacten kunnen categoriseren naar ‘social influence’. Dan wordt het meteen zeer interessant. Privacy, of beter gezegd, het vrijgeven van privacy zal de marketeer geen windeieren leggen. En als men er correct mee omgaat, de consument ook niet. De toekomst is open voor iedereen.

Ik kan er wel een jaartje (of twee) langs zitten, maar dat mag je niet beletten om deze trends in het oog te houden. Voor je het weet zijn we weer aan het voorspellen voor 2012.

Verschenen in het Online Trendrapport 2011 van @netlash.
Download hier het volledige rapport van 35 experts.

Merken dienen voor hun klanten een traject uit te stippelen zoals dat van de kassa van een supermarkt. Gericht op een impulsaankoop of -actie. Het ijzer smeden als het heet is.

Pientere (media)merken hebben al van de nood een deugd gemaakt. Zij experimenteren met content in het kwadraat. Zo kan je op tv naar Formule 1 kijken én tegelijk op je tablet alle statistieken volgen. Live. Vanuit de luie zetel.

De ‘multitasking consumer’ is dus geen bedreiging, maar een uitdaging om steeds sneller en relevanter te worden. “If you can’t ride two horses at once, you shouldn’t be in the circus”

Ook verschenen in PUB Magazine 13

Maar goed: 3D spotjes op tv zullen – buiten de hype – niet voor morgen zijn. Of overmorgen. Adverteerders zijn vooral op zoek naar bereik. En dat gaan ze voor 2015 niet vinden. Dan zouden er  wereldwijd 70 mio tv’s verkocht worden die 3D beelden – zonder die vervelende bril – kunnen uitzenden. Wat nog altijd maar 5% van de markt is.

Daarom is het beter om 3D breder te zien dan bioscoop of TV. Ik zie meer mogelijkheiden op korte termijn voor POS en outdoor advertising. Stel je een abribus voor waar je je nieuwe jeans, smartphone of waarom niet auto, vanuit alle hoeken kan bewonderen. Bijna letterlijk binnen handbereik. Dat biedt pas mogelijkheden !

Verschenen in PUB Magazine – 08/09/2010

De e-mail like buttons behouden hun functionaliteit zoals ze die ook op het web hebben: wanneer een user er op klikt, wordt dit automatisch ook op hun Facebook profiel gepost.  Deze likes kunnen door MailChimp getraceerd worden en de gegevens kan je dan in de statistieken bekijken.
Like buttons zijn ongelofelijk populair.  Bijna 65 miljoen surfers liken dagelijks allerlei zaken en TypePad bloggebruikers zien een stijging van 50% van verwijzingen naar hun blogs via Facebook..

Voor (e-mail) marketeers zou dit wel eens een nieuw en zeer populaire methode kunnen worden om het vertrouwen in een merk te boosten.

Als de ontvanger van de e-mail op een like button klikt, heeft dit nu een nog grotere sociale waarde. Het resulteert in een langduriger engagement dan bij het klikken op een link. We gaan ze dus zeker vaker zien. Wedden?

Wat blijkt?

• 1,7% van de vrouwen heeft een iPhone. Opvallend is dat Flair-lezeressen (3,7%) en Libelle-lezeressen (2,4%) wel meer iPhones hebben.
• 44% heeft al meer dan 1 jaar een iPhone
• 60% surft minstens 1 keer per week mobiel: Google, Facebook en krantenwebsites zijn de vaakst bezochte sites
• 77% is lid van Facebook: 1 op 3 consulteert minimaal 1 keer per dag haar profiel. Netloggen op de iPhone is een heel pak minder populair. Verwaarloosbaar, aldus het persbericht.
• 60% installeerde een of meerdere applicaties op het toestel
• 75% van de vrouwen verkiezen gratis applicaties met advertenties boven betalende.

Als geduchte iPhone gebruiker verschoot ik wel van het aantal vrouwen dat een iPhone heeft. Aan jezelf ken je de wereld, denk ik dan, maar niet dus. Toch is er een stevige duchtige groei te meten. Forrester berekende dat tegen 2014 de Belgische markt voor mobiel internet zal verdrievoudigen tot 28%. Als ik die lijn dan even mag doortrekken (wellicht niet volledig statistisch correct :-) naar het Sanoma-onderzoek, zal 6,8% Belgische vrouwen in 2014 over een iPhone beschikken. Lezen, weten, surfen wat je wil, waar en wanneer je wil.