Generatie Y is een factor om rekening mee te houden. Nu al. Deze groep tussen 15 en 30 jaar stroomt inmiddels door in de arbeidsmarkt en verwerft een steeds grotere invloed op de maatschappij. Opvallend verschil met de vorige generaties: idolen waren vroeger vooral beroemde popsterren en filmacteurs. Vandaag vullen vooral vrienden en ouders steeds meer deze rol van idool in. 

Invloedrijk

De jongeren van Generatie Y oefenen ook invloed uit op het aankoopgedrag van hun ouders. Uit het onderzoek blijkt dat 53% een significante invloed heeft op de aanschaf van technologische producten zoals tv’s en computers. 36% kiest uiteindelijk de vakantiebestemming van de familie.

‘Impulsjunkies’

Joeri Van den Bergh noemt Generatie Y ook wel de ‘impulsjunkies’. Hiermee wil hij aantonen ze voortdurend willen geprikkeld worden en op zoek zijn naar nieuwe dingen. Voor merken wordt het dus steeds lastiger om de aandacht van deze jongeren vast te houden. Een kledingmerk zoals Levi’s bracht vroeger 4 collecties op de markt, één per seizoen. Vandaag zijn dat er zo’n 20-tal. H&M Engeland verwisselt daarom zijn collectie wekelijks van plaats — zo lijkt het tenminste alsof het aanbod voortdurend verandert.

Zelfs in het reclameblok op tv blijft het testimonials regenen. Omdat marketeers weten dat het werkt. Omdat mensen vertrouwen hebben in zijn medemens en de boodschap ‘a portion of honest truth’ bevat. Net voldoende om consumenten te overtuigen. Nochtans zijn de spotjes op zijn minst kunstmatig te noemen en zijn ze geregisseerd van begin tot einde. Een uitgeblanceerde social media strategie kan er voor zorgen dat enkel de start geregisseerd moet worden. Door toekomstige klanten een reden te geven hun shop-, product- en merkervaring met hun vrienden te delen. Nadruk moet hier dan wel liggen op het ervaringsgericht vermarkten van producten en diensten. Ook in het pre- en postsales proces.

Succes in Direct Social Marketing zal in de details liggen. Bijvoorbeeld in snelheid van handelen als competitief voordeel. Of in het overtreffen van de verwachtingen en personalisatie van aanbod. Aan u de keuze. Zelden zal het echter liggen in een productvoordeel. Consumenten liggen niet wakker van product usp’s zoals marketeers. Productkenmerken bieden weinig emotionele meerwaarde. Het is aan het merk om dit in te vullen.

Relevantie, timing en betrouwbaarheid zijn de sleutelwoorden. Betrouwbaarheid van het netwerk dat je een nieuw product leert kennen. Op het moment dat je nood (zin?) hebt om het te kopen. Daar ligt het kruispunt van direct marketing en social media.

P.S. Andere blogposts over DMA2010 kan je hier en hier bekijken.

Koen Pellegrims (Crowd Control)

De eerste spreker was Koen Pellegrims die kwam vertellen over zijn project Crowd Control. Om niet te ver af te dwalen in technische details: het doel van Crowd Control is om games te ontwikkelen die volledig gebaseerd zijn op de fysieke bewegingen van een groep mensen. Als voorbeeld liet Koen ons zien hoe een groep mensen een “Hole in the wall” achtig game kunnen spelen, maar dan in een ruimte met enkel een groot scherm. Dit project toont aan dat je met de nodige creativiteit en relatief klein budget (dacht minder dan € 800 voorlopig), toch wel verrassende zaken kan maken.
Meer info kan je vinden op de site van Crowd Control.

Serge Jespers (Adobe Platform Evangelist)

De discussie over Flash vs HTML5 houdt nu al enkele maanden aan. Dus het onderwerp van Serge was vrijwel 100% zeker de rol van Flash in de toekomst. Na enkele slides was het wel duidelijk dat Adobe graag Flash blijft zien op het web, al dan niet in een aanvullende rol op HTML5. Flash volledig verbannen, zie ik nog niet meteen gebeuren omdat er zeker nog nuttige toepassingen zijn. Maar full flash sites zoals we in het verleden vaak zagen, gaan een minderheid uitmaken van het toekomstige web.

Simon Collison en de Webstandardistas (Christopher Murphy & Nicklas Persson)

De voornaamste reden om Sneak Preview te bezoeken waren de presentaties van deze personen. Zij hebben hun strepen al verdiend op het web en konden ons dus ook heel wat zaken bijbrengen. Simon had een inspirerende presentatie bij over de toekomst van het web, maar dan natuurlijk in het voordeel van HTML5. Belangrijkste les die we onthouden: nieuwe technologieën zijn heel leuk, maar denk goed na over hoe je ze inzet voor je project.
De Webstandardistas zijn stand-up comedians in hart en nieren. Daarbuiten geven ze ook les aan de universiteit in Belfast en dat merk je. Ze weten waarover ze praten en delen het graag met iedereen die er iets van wil weten. Wat we niet mogen vergeten uit hun presentatie is dat je bij elk project moet nadenken over 4 vragen: What, How, Why and Who? Met als belangrijkste onderdeel de laatste, denk altijd na voor wie je project bedoeld is.

Fred van Rijswijk (Layar)

Voor de laatste presentatie kwam Fred van Rijswijk nog iets meer vertellen over Layar en het game Conquar. Dit game is gebouwd bovenop de bekende applicatie Layar. Via Conquar kunnen spelers echte steden veroveren over de hele wereld. Het game biedt dus als het ware een “extra laag” in je omgeving waar je je voortdurend in een spelomgeving bevindt.

Conclusie van deze avond is zeker dat het web snel evolueert en dat werd hier nog eens benadrukt. Gelukkig zijn we bij NOCUS geïnteresseerd in elke nieuwe ontwikkeling en proberen we het beste daarvan in onze projecten toe te passen.

We willen graag Nascom en het stadsbestuur van Genk bedanken voor deze avond, we had a great time!

• De Candyblog van NOCUS is nu écht niet meer. Sinds eind maart gaat deze blog door het leven als de Babablog. Herinner je nog: de vlag én de lading …?
• Zowel een twitteraccount als een facebookpagina én een blog (ook niet te vergeten Babazine) up-to-date te houden, vergt toch wel inspanning.

Vanaf nu zullen we de handige marketingweetjes, leuke hersenspinsels en NOCUS’ nieuws aan de NOCUS page linken. You like ? Of course you do !

Als extraatje geven we zo maar 2 tickets weg voor Prince die zaterdag 10 juli mooi weer, maar vooral sfeer, komt maken in Werchter. Natuurlijk maken enkel de échte NOCUS-fans kans. Hoe rijf je die tickets binnen?

1. Word lid van de NOCUS page.
2. Ga creatief aan de slag met Prince en NOCUS: een Prince profielfoto, een naamswijziging aka Voornaam Prince Achternaam, een on-ge-loof-lijke geestige en/of prinselijke post op de NOCUS wall, …)
3. Oefen geduld uit tot donderdagmiddag, 12 PM sharp. Wij belonen, heel onschuldig — zo zijn we wel, de leukste inzending met 2 tickets voor Prince.

Tim Ferriss’ verhaal was geweldig en krachtig, iets wat je wel vaker hebt met sterke Amerikaanse persoonlijkheden die ook nog eens goed kunnen vertellen. In 2008 had hij al eens de eer om zijn verhaal te doen op TED. Een ander verhaal, maar zeker het kijken waard.

Na de middag was het de beurt aan Mark Earls, auteur van Herd: how to change mass behavior by harnessing our true nature. Influencers bestaan volgens hem niet. Niet in “de echte wereld” en ook niet in social media. Mensen zijn geboren en opgegroeid met kopieergedrag. We kopiëren het gedrag van de kudde. Een krachtige quote is verplicht in iedere presentatie, dus koos Mark voor de volgende: “Thinking is overrated. Humans don’t really think before they act. Thinking is to humans as swimming is to cats. We only do it when we have to.”

De afsluiter van The Next Web 2010 was Evan Roth, een artiest die zijn werk positioneert in the sweet spot van open source en de pop cultuur. In veel van zijn projecten werkt hij rond graffiti, zoals de Graffiti Markup Language. Ook zeer populair was zijn bijdrage in het ‘Fuck Google‘-project, waarbij de deelnemers een fake Google Street View-auto bouwden om daarna Berlijn op stelten te zetten. Doel van deze actie: Google de-branden. Wil je Evan Roth vinden op Google? Zoek naar “badass motherfucker” en gebruik de “I’m feeling lucky” button. He’s only one click away.

En dat was The Next Web 2010! Ik zit weer vol werklust en inspiratie, maar moet ook eerlijk toegeven dat niet al mijn verwachtingen ingelost werden. Al een geluk dat mijn drie favoriete sprekers (Robert Cailliau, Tim Ferriss en Evan Roth) het wél volledig waar maakten. Misschien tot volgend jaar, misschien ook niet.

En als we het toch over standaarden hebben, leerden we van Robert Cailliau dat hij en Tim Berners-Lee het niet altijd met elkaar eens waren. Cailliau was ervan overtuigd dat het web standaarden nodig had om te groeien, terwijl Tim Berners-Lee voorstander was om alles toe te laten. Resultaat? We worstelen vandaag nog steeds met verouderde browsers en het gebruik van niet-standaarden. Cailliau durfde het zelfs aan om Javascript “the worst thing ever created” te noemen, allemaal dankzij Tim Berners-Lee.

Robert Cailliau’s keynote haalde mijn front-end inner-geek helemaal naar boven, en was zonder twijfel de sterkste presentatie van de dag. Maar, er was natuurlijk nog vanalles anders te beleven. Zo werd er door een tiental startups gepitched voor de PayPal X Startup Rally. Een aantal waren hoopvol, een aantal duidelijk minder. Na de startup madness was het de beurt aan Lisa Gansky om te praten over ‘the mesh’. Seth Godin —niet de minste — zei ooit het volgende over haar:

“Lisa Gansky, like Al Gore, didn’t invent the internet. But she co-created the first commercial website, developed the idea of advertising online, created online photo sharing and printing, and sold companies to both Kodak and AOL. Most important Gansky gets it. She sees around corners and describes a future that seems impossible… until you realize that it’s imminent.”

Lisa Gansky sprak over hoe bestaande businesses verder uitgebouwd kunnen worden, door het toevoegen van een service provider. Neem het voorbeeld van Zipcar. Door het uitbouwen van een heel online eco-systeem, hebben zij het gegeven van car sharing naar een nieuwe dimensie gebracht. Werner Vogels, CTO van Amazon.com, had ongeveer dezelfde boodschap. Vandaag de dag bestaan er zoveel online services die gebruikt kunnen worden als bouwstenen voor een eigen business. Het wiel hoeft niet opnieuw uitgevonden te worden, je kan ook het wiel van iemand anders gebruiken en er een nieuwe wagen rond bouwen.

En ten slotte was ook Adam Richardsons talk één om te onthouden. Hij sprak over het verleden waar objecten en het web compleet van elkaar gescheiden waren. Je ziet echter meer en meer dat ze dichter bij elkaar komen en dat er we ook streven naar een toekomst waarbij objecten volledig geïntegreerd zijn in het web (bv. Zipcar: auto’s in het web) en andersom: het web volledig geïntegreerd in objecten (bv. augmented reality spiegel voor het passen van kleren).

En dat was dag twee! Dag drie zal de laatste zijn, maar met Tim Ferriss — schrijver van het boek The 4-hour Workweek — staat er ons nog een heel grote vis te wachten.

Life’s a game

Mobile en social gaan tegenwoordig erg vaak hand in hand met games. Bouw je een mobiele applicatie in een social context, dan moet je er een game aspect in steken — dat is alleszins wat we konden besluiten uit vele presentaties. Foursquare en Gowalla doen het al volop: mayorship, items, punten, etc. Ook Waze, aanwezig op het conferentiepodium, gebruikt deze methode om gebruikers te engagen en problemen te overkomen. Waze is een turn-by-turn GPS applicatie die haar maps verzamelt door crowdsourcing. Waze-gebruikers plotten als het ware de wegen in heel de wereld door rond te rijden met hun smartphone. Door de introductie van een game aspect waar men items fysiek moet “ophalen”, kunnen ze gebruikers naar plaatsen lokken die nog niet op de Waze map staan.

Mobile payments in het westen en de derde wereld

Micropayments via mobiel is een gegeven waar al veel over gepraat en nagedacht is, maar waar in werkelijkheid nog maar weinig van terecht gekomen is. Zelfs in België zijn SMS betalingen nog altijd niet van de grond geraakt. Opmerkelijk is dat dit in derde wereld-landen anders is, zoals de eBay classifieds group verkondigde. In die landen is het internet misschien niet gepenetreerd, maar wel mobiel gebruik: tot wel 96% in Zuid-Afrika. Smartphones zul je daar misschien niet vaak zien, maar de eBay classifieds group is ervan overtuigd dat je ook op mindere platformen (SMS en WAP) grootse toepassingen kunt bouwen. Met resultaat: in Afrika wordt SMS betalen meer gebruikt dan op het Europese vasteland.

Maar… er is licht aan het einde van de tunnel. In een poging om zich te distantiëren van giganten als Facebook — door zich te focussen op de lokale markt — kondigde Hyves gisteren mobile payments aan door middel van de Hyves iPhone applicatie. Vanaf het heden kun je zowel bestellen als betalen met de applicatie in enkele populaire bars in Amsterdam. Zo wordt het cafépersoneel minder belast, en moeten gebruikers niet meer goochelen met kleingeld. De mobiele betaling wordt zelfs direct verwerkt op de gebruikers’ bankrekening, dus er komen geen third party “Hyves credits” bij kijken.

Dat was The Next Web dag 1 in retrospect. Een hoopvol begin, maar de volgende dagen staat er waarschijnlijk nog veel meer te wachten met de start van de échte conferentie in de Westergasfabriek. Stay tuned!

(Foto door Pieter Baert)

Hij kwam vertellen wat we, marketeers, wellicht allemaal weten, maar op zo’n wijze, dat ie-de-reen na zijn speech glunderend van energie en motivatie de zaal verliet. Nu, op een paar kritische zielen na misschien, maar ik vraag me af als Seth hen niet kan motiveren, wat hen wel kan bewegen.

Quote Seth: “Advertising and branding are dead.”
Met de Koningin Elisabethzaal in Antwerpen, afgeladen vol (plus minus 1200) marketeers, ondernemers, politici (heb zelfs een aantal BV’s gespot) kondigde Seth doodleuk aan dat het tijdperk van advertising en branding uitgeput is, zelfs dood is. Net omdat er zo veel consumentenkeuzes zijn. Revolutie is aan de orde. Scholen en de eerste geautomatiseerde fabrieken trainden ons in de maat te lopen. Word goed in het in de maat lopen, en je bent onmisbaar. Helaas groei je dan ook niet meer. Make a difference!

Quote Seth: “Einstein ruined genius.”
Maak een verschil uit door kunst te creëren, door geniaal te zijn. De eerste persoon die een urinoir in een museum plaatste, was een artiest. De tweede een loodgieter. Albert Einstein ruïneerde genialiteit. Wat is geniaal? Geniaal zijn is een probleem oplossen zoals niemand het ooit aanpakte.

Quote Seth: “Want to be indispensable ? Make a difference !”
De nieuwe marketing draait om ideeën die verspreiden, die winnen. Ideeën verspreiden via alle kanalen? Op die kanalen waar je fans al zijn. Want interactie is kunst. Engageer, maak een verschil uit, vermijd activiteiten die de maximum limieten al hebben bereikt – wat kan je nog verbeteren aan drinkwater of bowling? Differentieer het product of de beleving.

Quote Seth: “We are all capable to make a difference.”
Recht op de man af, weet hij met zwier te verkondigen dat marketeers gebrainwashed zijn,  en dat we op een dag geautomatiseerd, vervangen worden. Continu creëren, engageren en interpreteren is aan de orde. Falen? Zeker weten. Die angst moeten we overkomen, om net dat verschil uit te maken. Deel je kennis. Seth heeft niets anders gedaan: zijn boekenreeks en blogposts indachtig. En ontvang er terug. Word een succes!

Ask Seth himself?
Dat kon. In de Q&A na de speech, maar ook ‘s middags tijdens de live chat op WDM Central/Ask Seth. En hoe het dan echt is om zo’n live chat te modereren? Ask Nick.

Het geluk wil dat we – dankzij WDMcentral – met NOCUS het genoegen hebben om een LIVE videochat met hem op te zetten van 13:30 – 14:30. Kan je niet wachten om een vraag te stellen of wil je zeker zijn dat je vraag in het lijstje komt, stel hem dan alvast in deze LinkedIn groep.