Vorige week vond de Phare Conference 2011 plaats in de Oude Vismijn, een organisatie van Ghent Web Valley. Meest opvallende spreker was ongetwijfeld de flamboyante Amerikaan Gary Vaynerchuk. Als auteur van het boek Crush it! legde hij uit hoe hij zijn imperium uitbouwde via het internet. Een bloemlezing.

Baseballplaatjes

Op zijn twaalfde verkocht Vaynerchuk baseballplaatjes in het weekend. Zo verdiende hij maandelijks al snel 10.000 dollar. Hij ging aan de slag in zijn vaders bedrijf, drankwinkel Shopper’s Discount Liquors. Hier realiseerde hij zich dat mensen graag meer betalen voor zeldzame wijnen — net zoals voor uitzonderlijke baseballplaatjes. Met de komst van het internet veranderde hij de winkelnaam in Wine Library, vervolgens lanceerde hij de gelijknamige website. In 2006 richtte hij het succesvolle online Wine Library TV op en begon actief deel te nemen aan conversaties op sociale netwerken. Vandaag heeft de man meer dan 800.000 followers op Twitter. Kortom, hij dankt het succes van zijn bedrijf voor een stuk aan de opkomst van social media.

“What’s the ROI of your mother?”

Via social media kan je snel en gemakkelijk in contact blijven met je consumenten. Vaynerchuk benadrukte dat het niet enkel gaat om het behandelen van klachten van ontevreden klanten. Ook tevreden klanten in de watten leggen is belangrijk. Zo verraste hij een goede klant met een gehandtekende outfit van zijn favoriete american football ploeg, informatie die hij via Twitter had ontdekt. Mede door social media kan je dus van je klanten belangrijke informatie te weten komen. Vaak stellen bedrijven de vraag wat de Return on Investment is van social media. Gary antwoordde: “What is the ROI of your mother? You love her. But you can not define how much that love is worth”.

De toekomst van social media

Gary Vaynerchuk gaf als voorbeeld de vraag-en-antwoordensite Quora. Ofwel wordt deze website de nieuwe Yahoo Answers — en dus niet succesvol. Ofwel wordt het de nieuwe Wikipedia en juist succesvol. Ook Gary weet het niet. Nog een reden dus om op de hoogte te blijven van de evolutie van social media. Gelukkig heeft NOCUS een sterk team in huis dat alles nauwlettend voor jou in de gaten houdt! Wordt vervolgd!

Onderzoeksbureau InSites onderzocht samen met jongerenzender MTV waarmee Generatie Y — de jongeren tussen 15 en 30, anno 2011 — zich zoal bezighoudt. En belangrijker: hoe merken hiermee moeten omgaan. De belangrijkste bevindingen werden neergepend in het boek How Cool Brands Stay Hot. Gisteren werd dit boek van auteurs Joeri Van den Bergh (Insites) en Mattias Behrer (MTV) officieel voorgesteld in de Arsenal in Brussel. Wij waren erbij.

Van idool naar vriend

Generatie Y is een factor om rekening mee te houden. Nu al. Deze groep tussen 15 en 30 jaar stroomt inmiddels door in de arbeidsmarkt en verwerft een steeds grotere invloed op de maatschappij. Opvallend verschil met de vorige generaties: idolen waren vroeger vooral beroemde popsterren en filmacteurs. Vandaag vullen vooral vrienden en ouders steeds meer deze rol van idool in. 

Invloedrijk

De jongeren van Generatie Y oefenen ook invloed uit op het aankoopgedrag van hun ouders. Uit het onderzoek blijkt dat 53% een significante invloed heeft op de aanschaf van technologische producten zoals tv’s en computers. 36% kiest uiteindelijk de vakantiebestemming van de familie.

‘Impulsjunkies’

Joeri Van den Bergh noemt Generatie Y ook wel de ‘impulsjunkies’. Hiermee wil hij aantonen ze voortdurend willen geprikkeld worden en op zoek zijn naar nieuwe dingen. Voor merken wordt het dus steeds lastiger om de aandacht van deze jongeren vast te houden. Een kledingmerk zoals Levi’s bracht vroeger 4 collecties op de markt, één per seizoen. Vandaag zijn dat er zo’n 20-tal. H&M Engeland verwisselt daarom zijn collectie wekelijks van plaats — zo lijkt het tenminste alsof het aanbod voortdurend verandert.

Gisteren vond het eerste seminarie van Stichting Marketing in 2011 plaats. De rode draad doorheen de avond waren de trends die we het komende jaar mogen verwachten op gebied van digitale marketing.

Frederik De Wachter van Oxydane begon iets later aan de introductie opdat iedereen er, ondanks de files, toch bij kon zijn. Hij was net terug van het Mobile World Congress in Barcelona, maar had per ongeluk de koffer van iemand anders meegenomen. Gelukkig kon hij de naam van de persoon achterhalen en via zijn Linkedin netwerk kreeg hij diezelfde avond nog zijn eigen koffer terug. Sociale netwerken zijn dus een handig alternatief als er geen identiteitsplaatje aan je koffer hangt.

De tweede spreker van de avond was Bart De Waele van Netlash. Wat we zeker uit zijn presentatie moeten onthouden is dat 2011 het jaar van “mobile” wordt. Smartphones met toegang tot internet zorgen voor de nodige verandering in ons dagelijks leven. We kunnen nu nog gemakkelijker informatie vergaren en aanwezig zijn op sociale netwerken zoals Twitter, Facebook en Foursquare. Deze laatste geeft aan waar je je op een bepaald moment bevindt door in te checken op een locatie, waardoor we dus nog gerichter reclame kunnen maken. Voor de volledige presentatie van Bart kan je HIER terecht.

De laatste spreker was Tom Palmaerts van Trendwolves. Hij ging dieper in op de trend waarbij mensen meer controle willen over hun sociale netwerken. Beperkte relevante groepen worden belangrijker: geen duizenden vrienden meer, maar een selecte groep die er echt toe doet. Tom gaf meteen een leuk voorbeeld van een restaurant in Barcelona. De voorgevel ziet er uit als een wasserette en eenmaal binnen kan je enkel via je vingerafdruk toegang krijgen tot het restaurant. Op deze manier genieten enkel de locals er van een exclusieve maaltijd. De presentatie van Tom kan je HIER terug vinden.

Zullen deze trends bepalend zijn in 2011? Eén ding is zeker: sinds gisteren zit Ajax bij de laatste 16 ploegen in de Europa League 2011. Of toch niet?

Als je augmented reality letterlijk vertaalt, krijg je “toegevoegde realiteit”. Het is een vakgebied dat zich toespitst om op een zo realistisch mogelijke manier computergemaakte beelden rechtstreeks toe te voegen aan werkelijke beelden. Het verschil tussen de reële en virtuele wereld wordt steeds kleiner maar zorgt voor eenvoudige en gebruiksvriendelijke toepassingen.

Zo creëerde Total Immersion deze mobiele applicatie voor de franse coöperatie van opticiens Atol. De applicatie maakt gebruik van de zogenaamde front camera van de iPhone 4, die het mogelijk maakt om via facial tracking “virtuele” brillen te passen. Dit platform laat toe om oneindig veel brillen aan de collectie toe te voegen, online te kopen of de dichtstbijzijnde winkel te vinden die het model verkoopt. Daarnaast kan je nog eens via sociale media direct je vrienden om goedkeuring vragen.