Een copywriter, account manager of webdesigner ‘kopen’ via Facebook? Sinds vandaag kan het. NOCUS wil met deze allereerste Facebook Shop aantonen dat een communicatiebureau zichzelf voortdurend in vraag moet stellen. En als het nodig is: zichzelf opnieuw uitvinden.

Vergis u niet: de NOCUS Facebook Shop wérkt wel degelijk, van winkelwagentje tot check-out. Klanten kunnen dus effectief de NOCUS medewerkers ‘kopen’ ter uitvoering van een project voor een bepaalde periode. Toch is het meer een voorbeeld. We willen aangeven dat ook een communicatiebureau zichzelf voortdurend moet heruitvinden en vernieuwen. Als markten veranderen, moeten de spelers mee veranderen.

Wereldprimeur ?

Met deze wereldprimeur speelt NOCUS in op de trend en onbeperkte mogelijkheden van sociale media. Facebook staat op het punt om Google voorbij te steken als populairste ‘homepage’. Homepage shopping is maar een stapje verder. Elk merk kan ROI uit sociale media halen als het ook de verkoop van zijn producten of diensten in dit netwerk kan integreren. Zeker als het er al een e-commerce site op na houdt.

Promocode via Twitter & Facebook

Via Twitter en Facebook zal er gedurende 10 dagen dagelijks een promocode worden verspreid die recht geeft op 1 GRATIS projectuur.

Of beter gezegd: NOCUS moet zichzelf terug uitvinden. En misschien hierbij zelfs het agentschapsmodel in het algemeen. Waarom ? Omdat de reclamemarkt permanent veranderd blijkt sinds de crisis. De conjunctuur mag zich dan wel gestabiliseerd hebben, het resultaat blijft dat marges kleiner dan ooit zijn geworden. Dit blijkt ook uit onderzoek door het ACC. Adverteerders eisen meer dan ooit dat hun bureau hen een volledig geïntegreerde aanpak kan bieden. Terecht, maar helaas voor hetzelfde budget. Ondermeer door complexiteit van online communicatie, social en mobile media is dat gewoon niet meer haalbaar. Zeker niet voor een ‘kleiner’ bureau met 14 medewerkers.

Korte termijn denken
De Grote Bureaus hebben de stap naar integratie (offline/online) eindelijk klaargespeeld. Een troef die wij de afgelopen jaren voor ons konden houden. Een troef die we nu kwijt zijn gespeeld en daardoor in competitie vaker het onderspit moeten delven tegen de grote bureaus. Want dat is er van de reclamesector geworden: een pitching arena. Daar waar vroeger de bureaus het vertrouwen kregen om zichzelf te bewijzen. Het probleem ligt bij het feit dat adverteerders zelf minder lang op dezelfde post blijven zitten. Op hetzelfde merk. Relaties uitbouwen wordt steeds moeilijker. Merken bouwen evenzeer. Langs de andere kant zijn er meer productinnovaties dan ooit. Wat de druk nog meer legt op het lanceren van nieuwe producten of het aanboren van nieuwe markten. Allemaal belangrijke trends die zullen bepalen waar NOCUS zich op moet toeleggen wil het zijn plaats houden in de markt.

In de toekomst zie ik de kloof tussen grote netwerkbureaus die merken bouwen en kleine specialistische bureaus die losse opdrachten uitvoeren steeds groter worden. Ondertussen is onze eigen structuur te groot en te kostelijk geworden om daar tussen te blijven zweven. Jarenlang waren we succesvol als tweede bureau voor een adverteerder. “We’re second so we try harder“, zoals Avis het al in 1962 poneerde. Zelf hebben we altijd gezegd dat we de klanten van onze klanten volgen. Om ze zo het meest doeltreffend te kunnen benaderen. De integratie offline/online hadden we jaren geleden al klaar. Lang voor de netwerkbureaus hierin geslaagd waren. Maar zoals gezegd: deze troef zijn we kwijt. En de gevolgen van de crisis zijn ingrijpender dan louter economisch.

Nieuwe positionering
Hoog tijd om ons bureau opnieuw te positioneren. Tijd om aan te knopen met de successen uit het verleden. Tijd voor een nieuwe focus voor NOCUS. Het codewoord hierbij is “nieuw”. Als blijkt dat veel marketeers een focus moeten leggen op het introduceren van nieuwe producten, nieuwe markten betreden of nieuwe media/technologieën willen implementeren … wel, dan zijn wij het bureau dat dit met succes zal doen. Eigenlijk zijn dat ook de meest succesvolle campagnes uit ons verleden: lancering Sinfilo (wat later Telenet Hotspot is geworden), introductie Supradino (kinder vitaminemerk voor Supradyn, Bayer), uitwerken getrouwheidsprogramma voor InterContinental Hotels Group (wat nu BusinessClub is geworden), lancering Yento!, …

Het agentschapsmodel heruitvinden
Bijkomend willen we een unieke positie innemen die NOCUS én het agenschapsmodel heruitvindt:  wat het interimkantoor voor de arbeidsmarkt is, moet NOCUS worden voor de adverteerder. Daarvoor gaan we tegen het einde van het jaar een team creëren dat volledig ten dienste staat van een klant, van een project. Letterlijk: alle sleutelfiguren nodig voor het project zullen 100% aan dit project werken gedurende die volledige periode. Dat kan een week zijn, een maand, twee maanden, … Resultaat: meer focus, meer pro-activiteit, meer resultaat. Op een kortere termijn en dus budgetvriendelijker.
Details van aanpak moeten in komende weken en maanden duidelijk worden.

Kleiner team
Een rechtstreeks gevolg is dat we dit met een kleiner team moeten doen. Zoals gezegd is de huidige structuur te zwaar om lean&mean te zijn. Dat betekent dat getrouwen dit huis zullen verlaten. Met pijn in het hart, maar zo krijgt NOCUS de gelegenheid om scherp te blijven in de veranderde omstandigheden. Ik moet hierbij Vera Van Doninck speciaal bedanken die zelf besloten heeft om na zes trouwe jaren het schip te verlaten. Zij verkoos haar General Manager positie op te geven om NOCUS verder ademruimte te geven. “Ondanks het positieve gevoel in de tweede helft van 2010, bleven de projecten achter. Mijns inziens heeft NOCUS nu meer nood aan goede operationele mensen dan aan een General Manager naast Nick Decrock. Ik kies er dan ook voor om ruimte te geven aan deze mensen“, aldus Vera Van Doninck.
Dankzij Vera heeft ons bureau zich de afgelopen jaren verder kunnen professionaliseren. Op vlak van HR, project management en commercieel beleid. We zullen hier zeker de vruchten van plukken en wensen haar hierbij veel succes in de uitbouw van een nieuwe carrière.

Lancering Facebook Shop
NOCUS bestaat 13 jaar en als het aan mij ligt nog vele jaren meer. Ik heb veel vertrouwen in de nieuwe toekomst. Als markten veranderen, moeten de spelers mee veranderen. Zo simpel is het. We mogen niet stilstaan, maar moeten vooruitlopen. Tonen waar de mogelijkheden liggen. Daarom  lanceren we deze week een eigen Facebook Shop. Ter illustratie van onze vernieuwing. Een eerste realisatie op het ‘pad van de verlichting’. In de shop zal je werkelijk onze mensen kunnen ‘kopen’ ter uitvoering van een project, voor de periode die je nodig acht. Ook al werkt de shop van winkelwagentje tot check-out, natuurlijk is het meer een voorbeeld om aan te geven hoezeer ook een bureau zich moet heruitvinden. Van tijd tot tijd.

We houden je op de hoogte.

De stagiairs bij NOCUS doen heel wat meer dan koffie schenken en de ‘nasty jobs’ opknappen. Zoals daar is: een stukje schrijven op deze blog. Deze week laat stagiaire en marketingstudente Jill Grondelaers haar licht schijnen over het communicatielandschap.

Maandag was ik aanwezig op de exclusieve ‘Ladies Night’ in Euroscoop Genk, een maandelijkse gewoonte. Zeer welkom als je even genoeg hebt van de mannen ;-). Ingrediënten? Een echte vrouwenfilm, vriendinnen, leuke prijzen en een lekker glaasje wijn. Voor mannen probeerden ze dit ook — zonder resultaat. Waaruit je als marketeer leert dat je doelgroepkeuze wel erg belangrijk is.

Zowel voor de consument als voor de bedrijven is dit een leuk evenement. De consument geniet van een avondje uit met vriendinnen. De bedrijven geven er prijzen weg en organiseren ter plekke workshops, zoals bijv. een make-up workshop. Op die manier verwerven ze niet alleen veel naambekendheid. Ze trekken ook nog eens nieuwe klanten aan. Zo won een vriendin een etentje in een restaurant, waar ze nu vaste klant is. Aanwezige bedrijven zijn o.a. di Nitto Group, ICI PARIS XL en Côte d’Or.

De vrouw die naar deze Ladiesnight gaat, kan zich heerlijk ontspannen en maakt graag tijd om de standjes van bedrijven te bekijken. Conclusie: als merk is het essentieel om op het juiste moment op de juiste plaats te zijn.

De Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM heeft deze week de website Travlr gelanceerd. Op deze site kan je je ideale vakantiebestemming vinden dankzij Twitter Youtube, Foursquare of Google Maps.

Het enige wat je moet doen is op Travlr je verschillende interesses en voorkeuren ingeven. De website houdt ook rekening met het reisbudget dat je op voorhand kan bepalen. Travlr zoekt dan informatie op de verschillende sociale netwerksites waarna je suggesties krijgt voor jouw ideale reisbestemming.

Travlr zorgt ervoor dat je jouw droomlocatie kan volgen op Twitter, Youtube en Flickr. Je kan ook je bestemming verkennen in Google Maps. Bij elke suggestie krijgt de reiziger ook te zien wat de dichtstbijzijnde luchthaven is en hoeveel de vlucht kost. KLM wil de site nog uitbreiden met feedback van reizigers en een applicatie voorzien voor smartphones en tablets.