Een collega – die momenteel in Japan een tentoonstelling aan het opbouwen is – heeft me gisteren laten weten dat hij naar de McDonald’s is geweest. Niets speciaal hoor ik u zo denken, ware het niet dat hij met zijn GSM betaald heeft.
McDonald’s Japan heeft onlangs een Loyalty & Payment programma gelanceerd dat gebruik maakt van RFID technology die reeds in vele Japanse mobiele telefoons is geïntegreerd. Om te registreren moet je een klein programmatje installeren op je GSM en kan je deze opladen met je favoriete hamburgers (denk aan een Pay&Go systeem, maar dan met junkfood ipv belkrediet). Aan de kassa staat er dan een scanner waar je je telefoon boven kan houden en zodoende je coupon kan inruilen voor je maaltijd. Onderstaand filmpje illustreert de werkwijze:
Dit systeem kan uitgroeien tot een heel sterke Customer Relationship Management tool, waarmee ze promoties rechtstreeks – op gsm – sturen gebaseerd op hun voorkeur en aankoopgeschiedenis.
30-05-2008 om 17:25 
