Deze ochtend was de laatste keynote spreker van DMA 2007 aan de beurt. Last but not least, zoals het hoort. Jimmy Wales, oprichter en CEO van Wikipedia bracht een korte, maar krachtige presentatie over user generated content (UGC) in het algemeen en wiki’s in het bijzonder. Zijn nieuwe organisatie, Wikia, is eigenlijk een extensie van het Wikipedia-model. Wikia faciliteert alweer een community om dieper in te gaan op bepaalde onderwerpen, zoals bijvoorbeeld The Muppet Show, Halo 3 of Star Trek. “Long tail content for people that are passionate about a specific subject”, zoals hij het mooi wist te verwoorden.
Voorts legde hij meerdere keren de aandacht op het feit dat UGC zijn eigen ‘spelregels’ heeft:
- respect for the community
- users are passionate early adopters & key influencers
- there are commercial places and non-commercial places
- people are not anti-commerce, but just anti-jerks
Tot mijn groot genoegen kwam hij hierna met een leuke metafoor om consumer ratings, review, content te promoten. Uit eigen ervaring weet ik dat UGC altijd een gevoelige kwestie is bij merken of bedrijven. Maar nu niet meer …
Stel dat je het concept restaurant van de grond af moet herdenken … Je komt dan al gauw bij het probleem dat er messen op tafel nodig zijn, en dat mensen die wel eens zouden kunnen gebruiken om elkaar te verwonden, of zichzelf. Toch zijn ze nodig om bv. je filet mignon te snijden. De kans dat ze het mes verkeerdelijk zouden gebruiken tegen anderen is klein, maar niet ondenkbaar. Er rest dan niet veel anders te doen dan de bezoekers in beveiligde kooien plaatsen ;-) Niet erg aantrekkelijk voor een restaurant hè ? Boodschap: “Beware of the knives” of vertrouw erop dat uitzonderingen echt wel uitzonderingen zijn en faciliteer de dialoog.
17-10-2007 om 20:18 
