“Customer Dialogue, the smartest way to sell more !” was het thema van de 10de Conference Day van de Expertgroep Data Driven Marketing van Stichting Marketing. Misschien dat het aan mij lag of het feit dat ik meer dan 2 uur in de file heb gestaan van Hasselt naar Schelle (!), maar veel nieuws viel daar niet te rapen. Vooral praatjes van sponsors, aangevuld met cases die niet erg in detail gingen. Keynote spreker Marc Teerlink van IBM kon me wel bekoren. Hij maakte vooral duidelijk dat een ‘dialoog’ aan gaan met je klanten niet enkel een communicatie-gegeven is maar eerder een filosofie. En dat niet alle bedrijven dit noodzakelijkerwijs op dezelfde manier moeten doen. Wel is het de bedoeling dat je, door het luisteren naar je klanten, meer kan verdienen. Als je er wat mee doet natuurlijk.
De gesprekken met ondermeer Bert Van Wassenhove en Clo Willaert in het het ‘DM café’ waren ook wel onderhoudend, waardoor de dag dan toch niet helemaal verloren was.
09-05-2007 om 15:01 
