NOCUS ontwikkelde in het najaar van 2006 een creatieve eindejaarsactie voor Schwarzkopf haarkleuringen. De opgelegde doelstelling was extra sales te genereren tijdens de eindejaarsperiode. Voornamelijk door het aantrekken van nieuwe consumenten en het verhogen van de merkvoorkeur. We voegden ons direct marketing model Hello Management© er aan toe en koppelden er de ontwikkeling van een intelligente consumentendatabase aan vast, die voor dialoog moet zorgen met de consument.
Daarnaast zorgden we voor een online wedstrijd en persoonlijk kleuradvies via www.enjezieterstralenduit.be. Dit alles werd gecommuniceerd via een extra kanaal van JBC-winkels (met displays en kortingsbonnen), en een online mailing naar 50.000 vrouwen via Permesso en JustForYou.
Na 4 weken leverde deze actie maar liefst 14.400 deelnemers aan de gepersonaliseerde kleurentest op, waaruit blijkt dat een interactiemodel met als incentive, enkel en alleen een gepersonaliseerde service, werkt. Er waren verder 22.000 wedstrijddeelnemers en bijna 32.000 unieke bezoekers, alles samen goed voor 24.250 gekwalificeerde leads !
Uit de AC Nielsen-cijfers blijkt dat Schwarzkopf, mede dankzij deze campagne, het hoogste marktaandeel ooit tijdens de eindejaarsperiode haalde.
We voorzien nu een opvolgingsmailing naar de niet-winnaars, met daarin de verwijzing naar een microsite met verslag van de winnares op stylingtrip in Londen. Op die manier kan toch iedereen delen in het succes, en is er daarenboven een nieuw communicatiemoment met de klant.
27-02-2007 om 16:45 
Eén van die zaken was de intelligente spiegel. Een badkamerspiegel met ingebouwde (onzichtbare) monitor, met weergave van je lichamelijke conditie (hartslag, bloeddruk). Bovendien geeftf hij aan welke pilletjes je moet nemen en staat hij rechtstreeks in verbinding met de opvolgingscentrale bij de huisarts.
Een andere toepassing die volgens ons een mooie toekomst tegemoet gaat is het digitale prikbord. Opnieuw een touch-screen monitor (verticaal), die gebruikt maak van mini-applicaties (cfr. widgets) die over je scherm zweven. Hiermee kan je de muziek aanzetten, beurskoers volgen, boodschappenlijstjes maken en doorsturen naar je PDA of zelfs de supermarkt, maar ook recepten oproepen die horen bij de tomaten die je kocht en scande in de huishoudcomputer. Kortom, het is fijn te zien dat ‘integratie‘ en ‘usability‘ twee punten zijn waar productontwikkelaars een sterk item van maken.
Linden Technologies, de firma die Second Life bedacht, zal binnenkort een VoIP-toepassing integreren in Second Life. Zo zal je echt kunnen babbelen in die virtuele wereld, in plaats van de chat (via toetsenbord, zoals MSN) die nu voorzien is. Men verwacht dat dit de ervaring een stuk dichter bij het echt leven zal brengen, hoewel sommigen vrezen voor het opgeven van een stuk privacy in dit tweede leven. Alleszins, een nieuwe interessante toepassing zoals we die nog nergens gezien hebben !
Zopas tegengekomen op het nachttafeltje van mijn wederhelft: “The 48 Laws of Power”, van Robert Greene. Een merkwaardig (nuttig?) boek over commercieel onderhandelen. Iets waar ik eigenlijk altijd een hekel aan heb. Ik ga er nog altijd van uit dat als we iets interessant te bieden hebben, de andere partij hier mits enig vertrouwen, wel op in gaat. Maar inderdaad. In de praktijk wil het wel eens anders gaan.
